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5月初,黄先生在蕉城区某副食品店购买了一瓶果粒橙,喝完后大人小孩都拉肚子,后来才发现里面有三个黑点,遂与宁德代理商交涉,但代理商不予理睬。消费者向12315投诉。但是,工商部门在调查过程中,消费者无法就反映的情况提供相关证据。 去年夏季,寿宁黄先…
5月初,黄先生在蕉城区某副食品店购买了一瓶果粒橙,喝完后大人小孩都拉肚子,后来才发现里面有三个黑点,遂与宁德代理商交涉,但代理商不予理睬。消费者向12315投诉。但是,工商部门在调查过程中,消费者无法就反映的情况提供相关证据。
去年夏季,寿宁黄先生从武曲日用品农家店购买了一瓶100毫升装饮用乳,给小孩子饮用后,出现腹泻症状。黄先生翻看瓶身,才发现产品早已过了保质期。
市面上的饮料品种丰富、牌子纷繁,这虽然给消费者提供了更多的选择,但也导致饮料产业的良莠不齐,一些劣质产品混迹其中。
因饮料引起的消费纠纷,是工商协调工作的难点之一。一般来说,劣质饮料需要一段时间才会引起消费者的身体不适,届时消费者很难留有饮料样本,工商调查难于取证;另一方面,身体的不适是否确实是由饮料引起的,这在实际操作中又难于鉴定。
“除非产品过期,不然很难认定商家过错。但即使过期了,也不知道什么时候买的,有可能是消费者在保质期内买、过期了再饮用。”宁德市工商局12315消费者申诉举报指挥中心主任陈永芳认为,消费者在购买产品时更应该加强防范意识:首先,应仔细察看产品的生产日期、保质期限;其次,要了解饮料的保全条件,按规定储放,避免产品变质;再次,最好在大超市选购,因为大超市能从进货渠道上保证产品的质量安全;第四,挑选知名品牌,出现劣品的概率相应小些。